Trumpas atsakymas: Facebook puslapis ir svetainė nėra alternatyvos — jie atlieka skirtingą darbą. Socialiniai tinklai padeda jus surasti ir pamatyti, o svetainė — patikėti ir nuspręsti. Šiame straipsnyje atvirai paaiškiname, kada verslui tikrai reikia svetainės, o kada kol kas pakanka socialinių tinklų.
Ne. Facebook puslapis ir svetainė sprendžia skirtingas užduotis, todėl vienas kito nepakeičia. Facebook puslapis — tai nuomojama vieta: auditorija, pasiekiamumas ir taisyklės priklauso ne jums, o platformai. Organinis įrašų pasiekiamumas jau nukrito iki kelių procentų, todėl be mokamos reklamos jūsų žinutę pamato vis mažiau žmonių. Be to, Facebook turinys nepatenka į Google paiešką — kai potencialus klientas ieško „santechnikas Vilniuje" ar „buhalterė įmonei", jūsų Facebook puslapio jis ten neras. Svetainė, priešingai, yra jūsų nuosavybė: jūsų domenas, jūsų duomenys, jūsų taisyklės. Ji rodoma Google, dirba be algoritmo užgaidų ir kuria patikimumą, kurio socialinis profilis suteikti negali.
Svetainė tampa būtina, kai klientai jūsų paslaugų ieško Google — o taip nutinka beveik visose srityse: nuo grožio salonų iki teisinių paslaugų. Jos reikia ir tada, kai parduodate paslaugas ar prekes ir norite, kad žmonės galėtų patys susipažinti, palyginti ir užsisakyti bet kuriuo paros metu. Profesionalioms ir B2B sritims — konsultantams, klinikoms, gamintojams — svetainė kuria pasitikėjimą, kurio Facebook nesuteikia: rimtas klientas prieš skambindamas patikrina, ar turite tvarkingą svetainę. Galiausiai svetainės reikia, kai nenorite priklausyti nuo vienos platformos: jei socialinis tinklas rytoj pakeistų taisykles ar užblokuotų paskyrą, svetainė liktų veikti.
Būkime atviri — ne kiekvienam verslui svetainė reikalinga jau šiandien. Jei tik testuojate idėją ir dar nežinote, ar ji pajudės, pradėti nuo Instagram ar Facebook yra protinga ir pigu. Labai vietiniam, impulsyviam verslui — pavyzdžiui, kavos furgonėliui ar nedideliam rankų darbo prekės ženklui, kurio klientai randa per nuotraukas ir rekomendacijas — socialinis profilis kurį laiką gali pakakti. Jei jūsų pardavimai remiasi vien vizualu ir bendruomene, o niekas jūsų paslaugų Google neieško, svetainė gali palaukti. Svarbu tik suvokti, kad tai laikinas etapas: augant verslui, priklausomybė nuo vienos platformos tampa rizika.
Esminis skirtumas — nuosavybė ir kontrolė. Svetainę valdote jūs: kaip ji atrodo, kokią informaciją rodo, kaip renka užklausas. Ji rodoma Google paieškoje, todėl pritraukia žmones, kurie aktyviai ieško jūsų paslaugos — tai šilčiausi klientai. Svetainė dirba be pertraukų: pristato paslaugas, atsako į dažniausius klausimus ir priima užklausas net naktį. Ji kraunasi greitai, pritaikyta telefonui ir nepriklauso nuo algoritmo, kuris sprendžia, kam parodyti jūsų įrašą. Galiausiai svetainė kaupia jūsų pačių duomenis — kas lankosi ir ko ieško — o tai leidžia tobulinti pasiūlymą. Socialiniai tinklai šiuos duomenis pasilieka sau.
Taip — ir būtent toks derinys veikia geriausiai. Socialiniai tinklai puikiai tinka pažinčiai ir reklamai: ten žmonės pirmą kartą jus pamato, susipažįsta su prekės ženklu, perskaito atsiliepimus. Bet kai jiems prireikia konkretumo — kainos, paslaugų aprašymo, kontaktų ar užsakymo — geriausia nukreipti juos į svetainę, kur niekas neblaško dėmesio ir kur galite ramiai paaiškinti, kodėl verta rinktis jus. Praktiškai tai atrodo taip: Facebook ir Instagram pritraukia srautą, o svetainė tą srautą paverčia užklausomis ir klientais. Vienas be kito veikia silpniau.
Profesionali verslo svetainė Lietuvoje kainuoja nuo 500 €, o paruošiama per 2–4 savaites. Į kainą įeina pritaikymas telefonui, optimizavimas Google paieškai ir turinio valdymas, kurį tvarkote patys. Tai vienkartinė investicija, kuri, skirtingai nei reklama, dirba jums ir po metų. Jei nesate tikri, ar svetainė jūsų atveju jau atsipirktų — tiesiog paklauskite. Atvirai pasakysime, ar verta pradėti dabar, ar kol kas užtenka socialinių tinklų.
Nemokamame pokalbyje atvirai pasakysime, ar jums dabar verta svetainės, ar kol kas pakanka socialinių tinklų. Be įkalbinėjimo — tik konkretus atsakymas.