Google verslo profilis (anksčiau „Google My Business") — vienas galingiausių ir, svarbiausia, nemokamų įrankių vietiniam verslui. Būtent jis lemia, ar atsirasite Google žemėlapyje ir „netoli manęs" paieškose. Paaiškiname, kaip jį susikurti, patvirtinti, atgauti apleistą ar svetimo valdomą paskyrą ir optimizuoti, kad atvestų klientų.
Tai nemokama jūsų verslo kortelė Google paieškoje ir žemėlapiuose. Joje matomas pavadinimas, paslaugos, darbo laikas, kontaktai, nuotraukos ir atsiliepimai. Kai žmogus ieško „kirpykla netoli" ar „autoservisas Kaune", Google pirmiausia rodo žemėlapio paketą su verslo profiliais — virš įprastų svetainių. Be profilio į šią matomiausią vietą tiesiog nepatenkate.
Tai tas pats dalykas skirtingais pavadinimais. 2021 m. Google pervadino „Google My Business" („Google mano verslas") į „Google verslo profilį", o atskirą mobiliąją programėlę galiausiai išjungė. Todėl programėlės ieškoti nebereikia: profilis valdomas tiesiai Google paieškoje — prisijungę savo verslo paskyra tiesiog įveskite savo verslo pavadinimą ir virš rezultatų pamatysite valdymo skydelį. Alternatyva — Google žemėlapiai arba business.google.com.
Eikite į business.google.com, prisijunkite su verslo Google paskyra ir spauskite „Pridėti verslą". Įveskite pavadinimą — tokį, kokį žino klientai — kategoriją, aptarnaujamą teritoriją arba adresą, telefoną ir svetainę. Jei neturite fizinės parduotuvės su lankytojais, pasirinkite paslaugų teritorijos verslą be viešo adreso ir nurodykite, kuriuose miestuose dirbate.
Google reikalauja įrodyti, kad verslas tikras. Dažniausiai tai daroma vaizdo įrašu — trumpu filmuku, rodančiu darbo vietą, įrankius ir verslo pavadinimą — rečiau telefonu, el. paštu ar laišku. Sekite Google nurodymus tiksliai; be sėkmingos verifikacijos profilis paieškoje nebus rodomas.
Užpildykite viską: pagrindinę ir papildomas kategorijas, paslaugas su aprašymais, tikslų darbo laiką ir kokybiškas nuotraukas. Svarbiausias veiksnys — atsiliepimai: prašykite patenkintų klientų juos palikti ir visada atsakykite, net į neigiamus. Reguliariai skelbkite „Posts" (atnaujinimus). Aktyvus, pilnai užpildytas profilis Google rikiuoja aukščiau už apleistą.
Nepridėkite „MB", „UAB" ar raktažodžių į pavadinimą — naudokite tik tikrą brandą, kitaip Google gali profilį suspenduoti. Nekurkite kelių profilių tam pačiam verslui. Ir užtikrinkite, kad pavadinimas, telefonas bei adresas tiksliai sutaptų su jūsų svetaine — tai vadinama NAP nuoseklumu, o neatitikimai tiesiogiai kenkia vietiniam reitingui.
Labai dažna situacija: profilis jau egzistuoja — sukurtas buvusio darbuotojo, agentūros ar paties Google iš viešų duomenų — bet prieigos prie jo neturite. Sprendimas: paieškoje raskite savo verslą, spauskite „Ar tai jūsų verslas?" arba „Pareikšti teises" ir pateikite prašymą. Jei profilį kažkas valdo, Google apie prašymą praneša dabartiniam savininkui ir duoda jam kelias dienas atsakyti. Neatsakius, teisę perimti gaunate jūs — tik tada dar reikės įprastos verifikacijos. Svarbu neskubėti kurti naujo profilio: taip atsiranda dublikatai, kurie skaido atsiliepimus ir kenkia reitingui.
Jei to paties verslo profilių yra keli, jų netrinkite atsitiktinai — pasilikite tą, kuriame daugiau atsiliepimų ir istorijos, o likusius pažymėkite kaip dublikatus (žemėlapiuose: „Siūlyti pakeitimą" → „Uždaryti arba pašalinti"). Jei veikla nutraukta, teisingas veiksmas — pažymėti verslą kaip visam laikui uždarytą, o ne ištrinti: taip išsaugoma istorija ir žmonės nebeieško jūsų veltui. Persikėlus nauju adresu profilio taip pat nenaikinkite — tiesiog pakeiskite adresą, kad išliktų atsiliepimai.
Po sėkmingos verifikacijos profilis paieškoje ir žemėlapiuose paprastai pasirodo per kelias dienas. Bet realaus srauto tikėtis per savaitę neverta: vietinis reitingas auga palaipsniui — kaupiantis atsiliepimams, nuotraukoms, atnaujinimams ir nuosekliai informacijai visuose šaltiniuose. Praktiškai pirmus prasmingus rezultatus (skambučius, maršrutų užklausas) matysite per kelias savaites, o stabilią poziciją žemėlapio pakete — per kelis mėnesius aktyvaus tvarkymo.
Google verslo profilis ir svetainė vienas kitą stiprina. Profilis atveda žmones iš žemėlapio ir vietinės paieškos, o svetainė juos paverčia klientais — ten jie mato paslaugas, kainas ir užsiregistruoja. Kai abu suderinti ir nuoseklūs, vietinis matomumas auga daug greičiau nei naudojant tik vieną iš jų.
Padedame susitvarkyti Google verslo profilį ir suderinti jį su svetaine, kad atvestų daugiau vietinių klientų. Parašykite — aptarsime jūsų atvejį.